Methode 01

Coaching nach Schulz von Thun.

Die Hamburger Kommunikationspsychologie ist die methodische Grundlage der Arbeit von Felicitas Sonnen. Klare Werkzeuge für ehrliche Gespräche.

Friedemann Schulz von Thun hat über Jahrzehnte Werkzeuge entwickelt, die Kommunikation sichtbar machen, ohne sie zu zerlegen. Sie sind so klar, dass Laien sie in einer Stunde begreifen, und so tief, dass Profis ein Leben damit arbeiten. Im Coaching werden sie zum Spiegel der eigenen Situation.

Die Hamburger Kommunikationspsychologie ist die Schule, aus der Felicitas Sonnen kommt. Ausgebildet am Schulz von Thun Institut für Kommunikation in Hamburg, arbeitet sie seit Jahren mit den drei Werkzeugen, die im Folgenden vorgestellt werden. Drei Werkzeuge, eine zusammenhängende Methode.

Werkzeuge

Drei Werkzeuge,
eine Methode.

Werkzeug 01

Das Kommunikationsquadrat

Jede Botschaft enthält vier Seiten: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell.

Das Kommunikationsquadrat ist das bekannteste Werkzeug der Hamburger Kommunikationspsychologie und der Einstieg in das Schulz von Thun Kommunikationsmodell. Es zeigt, dass jede Äußerung gleichzeitig auf vier Ebenen sendet und empfangen wird. Im Coaching wird damit sichtbar, auf welcher Seite ein Konflikt eigentlich stattfindet. Was wie ein Sachstreit aussieht, ist oft ein Beziehungs- oder Selbstkundgabe-Thema. Das Werkzeug schafft Sortierung ohne Schuldfrage.

Anwendung im Coaching

Wir nehmen eine konkrete Szene aus Ihrem Alltag und sortieren die vier Seiten der Botschaft, einmal aus Sicht der sendenden, einmal aus Sicht der empfangenden Person. Allein dieser Schritt verändert oft schon das nächste Gespräch.

Werkzeug 02

Das Innere Team

In jedem Menschen sprechen mehrere innere Stimmen. Im Coaching werden sie hörbar und verhandlungsfähig.

Das Innere Team ist das zweite tragende Modell von Friedemann Schulz von Thun. Wenn Sie eine Entscheidung nicht treffen können, liegt das selten an Mangel an Information. Es liegt daran, dass mehrere innere Stimmen unterschiedliche Bedürfnisse haben. Das Innere Team ist die Bühne, auf der diese Stimmen sich begegnen dürfen, statt sich gegenseitig zu blockieren. Aus innerem Patt wird ein moderiertes Gespräch.

Anwendung im Coaching

Wir geben den beteiligten Stimmen Namen, Worte und Platz. Eine Klientin entdeckt zum Beispiel, dass nicht eine Stimme gegen den Jobwechsel zögert, sondern fünf. Sobald die Stimmen unterscheidbar sind, kann sortiert werden, welche gerade führen darf.

Werkzeug 03

Das Werte- und Entwicklungsquadrat

Jede Stärke hat eine Schwester, die ins Gegenteil kippen kann.

Das Werte- und Entwicklungsquadrat geht auf Paul Helwig zurück und wurde von Friedemann Schulz von Thun für die Beratung weiterentwickelt. Klarheit kann in Härte umschlagen, Einfühlung in Selbstaufgabe. Das Quadrat zeigt, wo Sie gerade stehen und in welche Richtung Sie sich entwickeln dürfen, ohne Ihre Wurzel zu verlieren. Besonders wertvoll für Führungskräfte, die ihre Stärken kennen, aber spüren, dass diese in bestimmten Situationen zur Bremse werden.

Anwendung im Coaching

Wir nehmen einen Wert, der Ihnen wichtig ist, und zeichnen das Quadrat dazu. Der Schwester-Wert wird sichtbar, ebenso die Übertreibungen auf beiden Seiten. Daraus lässt sich eine Entwicklungsrichtung ableiten, die nicht gegen Sie selbst arbeitet.

Anwendung

Wie das im Coaching aussieht.

Beispiel 01

Ein schwieriges Mitarbeitergespräch

Eine Führungskraft kommt mit einem Gespräch, das schiefgegangen ist. Im Coaching wird mit dem Kommunikationsquadrat sichtbar, dass die eigentliche Botschaft auf der Beziehungs-Seite lag, gehört aber als Appell wurde. Das Verständnis verändert das nächste Gespräch.

Beispiel 02

Eine Entscheidung, die nicht fällt

Eine Klientin will ihren Job kündigen und kann es nicht. Im Inneren Team zeigt sich, dass es nicht eine Stimme gibt, die zögert, sondern fünf. Sicherheit, Loyalität, Sehnsucht, Stolz, Angst. Sobald die Stimmen Worte haben, kann verhandelt werden.

Beispiel 03

Eine Beziehung, die enger werden soll

Ein Paar arbeitet im Coaching am Werte- und Entwicklungsquadrat. Was als Vorwurf zwischen ihnen stand, zu kontrolliert oder zu chaotisch, wird zu zwei Polen, die einander brauchen, statt sich auszuschließen.

Tradition

In welcher Tradition diese Arbeit steht.

Friedemann Schulz von Thun ist Begründer der Hamburger Kommunikationspsychologie und einer der einflussreichsten deutschen Kommunikationswissenschaftler. Felicitas Sonnen verbindet seine Werkzeuge mit Impulsen aus der Resonanztheorie von Hartmut Rosa, aus Rainer Maria Rilkes Sprachsorgfalt und aus dem Denken von Karl Jaspers über das Existenzielle im Gespräch. Eine Methode, die Theorie ernst nimmt und im Raum bleibt.

Erstgespräch

Werkzeuge wirken erst, wenn sie für Ihre Frage übersetzt werden.

Im Erstgespräch zeigt sich, welches der drei Werkzeuge zu Ihrem Anliegen am besten passt.

Inneres Storytelling kennenlernen