Methode 01

Coaching nach Schulz von Thun.

Die Hamburger Kommunikationspsychologie ist die methodische Grundlage meiner Arbeit. Wertvolle Tools, die uns helfen, mit uns und Anderen besser in Kontakt zu kommen.

„Warum habe ich das nicht früher gewusst?“ — eine der häufigsten Reaktionen nach einem Coaching nach Friedemann Schulz von Thun. Über Jahrzehnte hat der Hamburger Kommunikationspsychologe Modelle entwickelt, die sichtbar machen, was zwischen Menschen geschieht — und wie wir uns innerlich besser aufstellen können.

Seine wichtigste Erkenntnis: Eine Kommunikation nach dem Prinzip „one fits all“ gibt es nicht. Entscheidend sind zwei Fragen: Was bewegt den Menschen innerlich? Und was erfordert die Situation im Aussen? Beides in Einklang zu bringen, macht gute Kommunikation aus.

Diese Sichtweise erfordert Klärungsarbeit. Als zertifizierter Coach begleite ich Menschen wie Teams dabei. Gemeinsam schauen wir: Worum geht es wirklich? Um eine Entscheidung, die innerlich zerreisst? Eine schwierige Veränderung? Ein Team, das Unterschiede nicht aushält?

Mit den Modellen von Schulz von Thun kommen wir Bedürfnissen, Konflikten und Kompetenzen auf die Spur. Diesem Coaching liegt tiefes Vertrauen in den Menschen zugrunde: Er will und kann sich entwickeln — wenn er sich selbst besser versteht und das Aussen ihm Wachstum ermöglicht.

Daran arbeiten wir, in einer konzentrierten und wertschätzenden Atmosphäre. Immer wieder begeistert mich, was meinen Klient:innen dadurch möglich wird: ein besseres Gefühl für sich selbst und mehr Gespür für den Anderen und die Situation. Damit lässt sich Geschichte schreiben — die, die uns wirklich entspricht und nicht die Story der anderen ist.

Die Tools

Drei Tools,
eine Schule.

Werkzeug 01

Das Kommunikationsquadrat

Jede Botschaft enthält vier Seiten: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell.

Das Kommunikationsquadrat ist eins der bekanntesten Werkzeuge aus der Hamburger Kommunikationspsychologie. Es zeigt, dass jede Äußerung gleichzeitig auf vier Ebenen sendet und empfangen wird. Im Coaching wird damit sichtbar, auf welcher Seite ein Konflikt eigentlich stattfindet. Was wie ein Sachstreit aussieht, ist oft ein Beziehungs- oder Selbstkundgabe-Thema. Das Werkzeug schafft Sortierung ohne Schuldfrage.

Anwendung im Coaching

Wir nehmen eine konkrete Szene aus Ihrem Alltag und sortieren die vier Seiten der Botschaft, einmal aus Sicht der sendenden, einmal aus Sicht der empfangenden Person. Allein dieser Schritt verändert oft schon das nächste Gespräch.

Werkzeug 02

Das Innere Team

In jedem Menschen sprechen mehrere innere Stimmen. Im Coaching werden sie hörbar und verhandlungsfähig.

Das Innere Team ist ein weiteres wichtiges Modell von Friedemann Schulz von Thun. Wenn Sie eine Entscheidung nicht treffen können, liegt das selten an Mangel an Information. Es liegt daran, dass mehrere innere Stimmen unterschiedliche Bedürfnisse haben. Das Innere Team ist die Bühne, auf der diese Stimmen sich begegnen dürfen, statt sich gegenseitig zu blockieren. Aus innerem Patt wird ein moderiertes Gespräch.

Anwendung im Coaching

Wir geben den beteiligten Stimmen ein visuelles Erscheinungsbild, Namen, Worte und einen Platz. Eine Klientin entdeckt zum Beispiel, dass in ihr mehrere innere Stimmen mitreden, wenn es um einen möglichen Jobwechsel geht. Sobald diese Stimmen gehört, verstanden und wertgeschätzt sind, kann eine stimmige Entscheidung entstehen.

Werkzeug 03

Das Werte- und Entwicklungsquadrat

Jede Stärke kann zur Schwäche werden, wenn sie in ihre Übertreibung abrutscht.

Das Werte- und Entwicklungsquadrat geht auf Paul Helwig zurück und wurde von Friedemann Schulz von Thun für die Beratung weiterentwickelt. Klarheit kann in die Härte abrutschen, Einfühlung zur Selbstaufgabe werden. Das Quadrat zeigt, wo Sie gerade stehen und in welche Richtung Sie sich entwickeln dürfen, ohne Ihre Wurzel zu verlieren. Besonders wertvoll für Führungskräfte, die ihre Stärken kennen, aber spüren, dass diese in bestimmten Situationen zur Bremse werden.

Anwendung im Coaching

Wir nehmen einen Wert, der Ihnen wichtig ist, und zeichnen das Quadrat dazu. Der Schwester-Wert wird sichtbar, ebenso die Übertreibungen auf beiden Seiten. Daraus lässt sich eine Entwicklungsrichtung ableiten, die nicht gegen Sie selbst arbeitet.

Anwendung

Wie das im Coaching aussieht.

Beispiel 01

Ein schwieriges Mitarbeitergespräch

Eine Führungskraft kommt mit einem Gespräch, das schiefgegangen ist. Im Coaching wird mit dem Kommunikationsquadrat sichtbar, dass die eigentliche Botschaft auf der Beziehungs-Seite lag, gehört aber als Appell wurde. Das Verständnis verändert das nächste Gespräch.

Beispiel 02

Eine Entscheidung, die nicht fällt

Eine Klientin will ihren Job kündigen und kann es nicht. Im Inneren Team zeigt sich nicht nur eine Stimme, sondern fünf, die miteinander ringen. Eine Sicherheitsbedürftige, eine Abenteurerin, eine Loyale, eine Mutter und ein ängstliches kleines Mädchen. Sobald die Stimmen Worte und Motive haben, kann verhandelt werden.

Beispiel 03

Eine Beziehung, die enger werden soll

Ein Paar arbeitet im Coaching am Werte- und Entwicklungsquadrat. Was als Vorwurf zwischen ihnen stand, zu kontrolliert oder zu chaotisch, wird zu zwei Polen, die einander brauchen, statt sich auszuschließen.

Tradition

In welcher Tradition diese Arbeit steht.

Friedemann Schulz von Thun ist Begründer der Hamburger Kommunikationspsychologie und einer der einflussreichsten deutschen Kommunikationswissenschaftler. Ich nutze Modelle aus dieser Tradition und ergänze sie durch meine journalistische Erfahrung, narrative Denkfiguren wie die Heldenreise nach Joseph Campbell und Impulse aus der Resonanztheorie nach Hartmut Rosa. Diese Bezüge sind fachliche Orientierung, keine Darstellung einer Kooperation oder Autorisierung.

Erstgespräch

Werkzeuge wirken erst, wenn sie zu Ihrem Anliegen passen.

Im Erstgespräch zeigt sich, welche Tools zu Ihrem Thema am besten passen.

Inneres Storytelling kennenlernen